freepik אם אתם חושבים לפתוח בקרוב עסק חדש או נמצאים כבר בתחילת דרככם המקצועית עם עסק חדש, סביר מאד להניח שיצא לכם לשמוע כבר על מיתוג לעסקים קטנים ועל חשיבותו, ואולי אפילו לקבל כמה הצעות לשירות מהסוג הזה. כמובן שטווח המחירים משתנה וכך גם היקף ואיכות השירותים המוצעים, וכמובן מה שמתאים לעסק אחד לא מתאים בהכרח לעסק אחר – אך בגדול, מיתוג עסקי איכותי זה דבר חשוב ואף הכרחי כמעט לכל עסק שהוא. לכן, הדבר החשוב ביותר הוא להבין בכלל מה זה אומר ואיך זה עובד, ולאחר מכן להבין איפה יכול המיתוג לבוא לידי ביטוי לקראת יישום של הדברים בעסק שלכם. לצורך כך פנינו למומחים של חברת דיגיטל פרטנרס, אחת מהחברות המובילות בארץ בתחום כדי לקבל תמונה ברורה יותר, ומכאן גם אתם מוזמנים לצלול לעומק ולהבין יותר טוב את הדבר החשוב הזה. בואו נתחיל.
מה זה מיתוג עסקי?
אם נראה לכם מוצר ועליו תמונה של תפוח נגוס, כנראה שלא תצטרכו להתאמץ יותר מדי כדי להבין באיזה מוצר מדובר, נכון? ובכן – זוהי על רגל אחת כל התורה של מיתוג עסקי יעיל. כלומר – דרך אלמנט אחד בלבד אתם יודעים בדיוק מה או מי עומד מולכם, איזה שירות או מוצר תקבלו ולמה שווה ללכת דווקא על המוצר הזה. למעשה, תהליך המיתוג שלכם מתחיל כבר בשניה הראשונה של הקמת העסק, כשאתם מחליטים על השם שלו. כאשר הלקוחות הפוטנציאלים שלכם יתקלו בשם הזה, הם צריכים לדעת מה הם עומדים לקבל, עוד הרבה לפני שאספו מידע מקיף יותר.
כמובן שמיתוג עסקי לא מתחיל ונגמר בשם של העסק ובלוגו. הרעיון כאן הוא ליצור שפה שלמה, עולם מושגים מילולי ואיקונוגרפי שמכיל בתוכו את כל מה שהעסק שלכם מציע – הערך שהוא נותן ללקוח, המטרות שלכם, ה״אני מאמין״ שלכם בעבודה מול לקוחות והמוניטין שלכם בתחום העיסוק.
מדוע זה כל כך חשוב?
אז דיברנו על אפל כדוגמא מובהקת, אבל האמת היא שאתם יכולים לחשוב בעצמכם על עוד עסקים רבים שיודעים ליישם מיתוג עסקי מוצלח. אלו הם העסקים שדרך הסלוגנים שלהם, השפה השיווקית, הדרך בה הם פונים ללקוחות, אפילו הצבעים שהם בוחרים להשתמש בהם – יודעים להבהיר בדיוק מי הם ולמה הם עדיפים על פני המתחרים, וכאשר תתקלו באלמנטים שונים שלהם, תדעו מיד במי מדובר.
כעת, חשבו על היתרון העצום שזה מקנה לכם מול המתחרים. הלקוחות שלכם רואים לוגו כלשהו, נתקלים בשפה הגרפית שלכם בפרסומים שונים, אפילו שומעים או רואים ברדיו ,בטלוויזיה או בדיגיטל ומיד יודעים שזה אתם. מעבר לכך, כאשר המיתוג נעשה בצורה טובה ומקצועית, זה לא רק שהם יודעים מי אתם אינטואיטיבית, אלא גם שהשם שלכם נקשר באיכות ומקצועיות, וככה בעצם, גם עסק קטן מבחינת המחזורים או מספר העובדים לצורך העניין, יכול ״להתהלך״ בעולם ולהיתפס כמו עסק גדול ומקצועי.
מה הם הצעדים המרכזיים למיתוג עסקי מקצועי ויעיל?
אז ברור שמדובר על תורה שלמה, אבל בהחלט אפשר לשרטט בצורה ברורה את השלבים למיתוג עסקי מקצועי ויעיל באמת:
1. הגדרת ערכי המותג: זהו השלב הבסיסי והחשוב ביותר בלי שום ספק. הרעיון הוא להגדיר את הערכים שהמותג שלכם בא לבטא, כלומר איך הופך את החיים של הלקוחות לטובים יותר. למשל, עסק שמוכר מזרנים אורתופדיים לצורך העניין, ערכי המותג שלו יהיו נושאים כמו איכות חיים טובה יותר, שמירה על בריאות הגוף והנפש וכדומה.
2. הגדרת קהל היעד: אז כבר אמרנו שמיתוג טוב יעזור ללקוחות שלכם להבין מי אתם, וכדי שזה יקרה בצורה הטובה ביותר, חייבים להבין בדיוק מיהו. באופן טבעי למדי, הפנייה שלנו לנשים מבוגרות לצורך הדוגמה, תהיה שונה בתכלית מאיך שנפנה לנערים מתבגרים.
3. סיפור המותג: כולם אוהבים סיפור טוב שעוזר להתחבר מבחינה רגשית למותג. חשבו על הפסטה שקניתם לאחרונה בסופר למשל. כנראה שזה מוצר של תאגיד ענק שמגלגל מחזורים של מיליונים מדי שנה, והתמונה עדיין הייתה של מאמא איטלקיה, עם משפט שנותן הרגשה של אינטימיות ובית.
4. בניית אסטרטגית מיתוג מדויקת: כאן מתחיל השלב של יישום המיתוג בפועל. ברגע שמגדירים בצורה מדויקת את הדברים החשובים, אפשר להבין בדיוק היכן המיתוג צריך לבוא לידי ביטוי בהתאם לאופי, לצרכים ולמגבלות של כל עסק.
5. שינויים והתאמות תוך כדי תנועה: אם תשימו לב למותגים הגדולים שוב, תראו כי המיתוג עובר רענון ועדכון על בסיס קבוע בתדירות גבוהה. זה לא אומר שכל כמה חודשים צריך לבצע שינויים מרחיקי לכת, אלא להקפיד על רענון וחידוד המסרים אחת לכמה זמן, כמו שדרוג של מה שנקרא הנכסים הממותגים שלנו.
איפה בא לידי ביטוי המיתוג העסקי שלי?
המיתוג המוכר ביותר הוא בלוגו, אבל כאמור, מיתוג איכותי ומקצועי באמת הוא הרבה יותר מזה. הוא יבוא לידי ביטוי בשפה הגרפית שנראה בכל נכס של העסק, בין אם מדובר על חנות פיזית ובין אם זהו אתר תדמית או חנות אונליין (בכלל, רצוי מאוד תמיד ללכת על עיצוב אתרים שמגיע כמקשה אחת עם שירותי מיתוג עסקי מקצועיים), בשפה שבה משתמשים העובדים ובשלב מאוחר יותר גם הלקוחות, באריזות של המוצרים והמוצרים עצמם, בכלי הרכב של העסק, בפרסומים במרחב הדיגיטלי, ולמעשה בכל צורת ביטוי של העסק שיוצאת אל העולם.
כן, הדבר הזה הוא בהחלט קריטי גם (ואפילו במיוחד) לעסקים קטנים. אחרי הכל, מי שחושב ומתנהג כמו עסק גדול, בסופו של דבר הופך לכזה בדיוק.