בפיקוח על הבנקים מתכוונים לפקח על גביית חובות מלקוחות

משרדי מנורה בתל-אביב. צילום: מרים אלסטר | פלאש 90

הפיקוח על הבנקים הכריז היום (ד) על שורה של צעדים נוספים לטובת משקי הבית, בתחום העמלות וההוגנות בגביית חובות. בבנק ישראל אמרו כי דרישת הפיקוח מהבנקים להתייעל, לא תיעצר במאזני הבנקים, אלא תבוא לידי ביטוי גם בחיסכון שישיגו לקוחות הבנקים מהתייעלות זו.

עוד הבטיחו שם כי בקרוב יתפרסמו הוראות שיובילו להגברת השקיפות וההוגנות בכל הקשור לאופן הגבייה של חובות משקי בית ועסקים קטנים לבנקים.

בכנס 'הלקוח במרכז' שערך היום הפיקוח על הבנקים, אמר המפקחת על הבנקים, ד"ר חדוה בר: "אנחנו פועלים להבטיח שגם לקוחות הבנקים ייהנו מהחיסכון שנוצר לבנקים כתוצאה מתהליכי התייעלות שאנו מובילים במערכת הבנקאית".

סגניתה, עודדה פרץ, התייחסה לגביית חובות על ידי הבנקים ואמרה: "ההוראה בנושא גביית חובות היא אחת ההוראות הצרכניות החשובות ביותר שהוצאנו בשנים האחרונות. היא תבטיח שתהליך גביית החובות מלקוח שנקלע לקשיים ולא עומד בהסכם, יהיה הוגן. נקודת המוצא ממנה יוצאת ההוראה היא שחובות יש לשלם. יחד עם זאת, אנו מצפים מהתאגיד הבנקאי לנהוג בהוגנות כלפי הלקוח בכל שלב של מערכת היחסים עם הבנק, גם כאשר היא עולה על שירטון".

שווה לבדוק את האמירה של הפיקוח על הבנקים לפיה "בשנים האחרונות הבנקים הפכו ליותר קשובים לציבור הרחב". זאת בעת שהבנקים סוגרים עוד ועוד קופות ומצמצמים את מספר הסניפים שעומדים לשירות ציבור הלקוחות.