קנסות בסך עשרים מיליון שקל

הדס פרטוש- פלאש90

יום הצרכן הבינלאומי צוין היום (ג) ברחבי העולם וגם בישראל. מנתונים שפרסמה הרשות להגנת הצרכן עולה כי מאז תחילת שנת 2015, מועד כניסתו לתוקף של התיקון לחוק הגנת הצרכן שמאפשר הטלת קנסות על עסקים שהפרו את החוק, הטילה הרשות על כ-800 עסקים, קנסות בהיקף של כעשרים מיליון שקל.

את המקום הראשון והלא מכובד ברשימת העסקים שפוגעים בצרכנים, תפסו מוקדי הטלמרקטינג השיווקיים. אלפי תלונות הגיעו לרשות שמכולן עולה תמונה עגומה מאוד ודפוס פעולה על גבול ההונאה. ברשות מציגים את אחת הטקטיקות הנוהגות בעסקים אלה. מתקשרים לצרכן ומספרים לו שהוא זכה בפרס וכל מה שעליו לעשות כדי לקבלו הוא לתת פרטי כרטיס אשראי על מנת לשלם את עלות המשלוח. צרכן שנכנע ונתן את פרטיו, מוצא את עצמו מול מוצרים ("מתנות") שאין לו כל צורך בהן".

קטגוריה נוספת של תלונות רבות, היא זו של עסקאות רוכלות. "לקוחות מכניסים לביתם סוכני מכירות, מקדישים להם זמן, מתפתים לחתום על עסקה, ובסופו של דבר, כאשר הם מתפכחים ומבקשים לבטלה, אין עם מי לדבר. כאשר מדיניות החזרת המוצרים מנוגדת לחוק הגנת הצרכן". עסקת רוכלות היא עסקה שלא נעשית בבית העסק והחוק מעניק לצרכנים הגנות נוספות במקרה של עסקת רוכלות.

ברשות להגנת הצרכן מזכירים לצרכנים לגלות ערנות ולא למהר ולהתפתות לעסקאות מפוקפקות. ההצעה שלנו. אל תאמינו להצעות "רק היום", "מחיר מיוחד עבורך" וכן הלאה. ולעולם אל תשלמו את מלוא התשלום בטרם קיבלתם את הסחורה או השירות. בנוסף, בכל מקרה של הפרת חוק הגנת הצרכן, פנו לרשות להגנת הצרכן, למועצה לצרכנות ואפילו אלינו. נשמח לעמוד לשירותכם בפינת הצרכנות שלנו.