נערכים לפתיחת אמזון-ישראל, אבל לא יודעים כלום אודותיו

אמזון, ענקית המסחר המקוון, מתכננת להקים את אתר המכירות הישראלי שלה, אולם משאירה את הסוחרים מגששים באפלה בכל הנוגע למועד ההקמה, אלו מוצרים ימכרו בו, דרישות המערכות, פתרונות השינוע ועוד. מה שמקשה עליה לגייס מוכרים וחנויות, שכרגע עומדים על עשרות בודדות.

חברת אמזון פיתחה עם השנים סטנדרטים גבוהים מאוד לעבודה עמה. יש לה פרוטוקול מסועף, הכולל שורה ארוכה של כללים וסטנדרטים שהמוכרים צריכים לעמוד בהם. היא גם עוקבת באופן שוטף אחרי איכות שירות הלקוחות, ניהול המלאי, הקשר עם הספקים ועוד.

מאידך, אמזון אינה מקדמת מעצמה את החברות והאנשים שמוכרים דרכה ועליהם לדאוג לעצמם לשיווק אפקטיבי ולהתברגות בדירוגים גבוהים באתר, באמצעות מוצרים ושירות טובים.

הקושי לעמוד בדרישה של אמזון למשלוח בתוך חמישה ימים, וקשיים לוגיסטיים נוספים, הם הבעיות הקשות ביותר שהמוכרים באמזון נתקלים בהן. בישראל, שמראש היא מטילה את האחריות הלוגיסטית על הסוחרים, הדברים עובדים יותר בעצלתיים ולכן לא רבים מיהרו להירשם לאתר המיועד של אמזון בעברית.

הסוחרים הקטנים סקפטיים

ב'ביזנעס' שוחחנו עם סוחר ותיק באמזון, שקיבל מהם זימון להקים דף כזה באמזון ישראל. הוא אומר לנו שמאחר ואין לאף אחד כל מושג מה הולך לקרות ואיך זה עומד להיראות, הוא שוקל את צעדיו בזהירות. הוא מציין לדוגמא, שכרגע הוא נדרש להכין דף מכירות נפרד גם הוא באנגלית. לדעתו, אם זה יהיה באנגלית גם בהמשך, אין בכך כל תועלת. אפשר פשוט למכור באמזון העולמית ולציין שיש אפשרות שילוח לישראל. כמו כן, לא ברור לו אם את הניקוד החיובי שכבר יש לו על המוצרים בפלטפורמה הכללית, יגרור אתו לדף הישראלי.

מלבד זאת הוא חושש, שאם אמזון תסתפק בשוק היצרנים והמכירות המקומי, ולא תכניס את מוצרי המותג שלה למערכת – דבר שידרוש ממנה כן להקים בארץ מרכז לוגיסטי -, לא תהיה להקמת האתר בארץ משמעות גדולה. מאחר והחברות הגדולות בארץ, לא תורדנה מחירים לטובת המערכת והקטנות (פרייבט לייבל – סוחרי צד שלישי שאינם נסחרים ע"י אמזון, אלא רק משתמשים בפלטפורמה שלה), לא תקבלנה חשיפה מספקת כאן. לכן הוא חושב שעליהם להקים את האתר עם כל הממשק בעברית, להביא גם את מוצריהם ארצה ולהעביר ולסנכרן את דירוג המוצרים מהפלטפורמה הכללית.

הוא עצמו מתכוון להביא ארצה, רק כמות קטנה מכל המוצרים שלו לפני שיקים את הדף, ובהתאם להתרחשויות והמכירות בפועל, ישקול המשך דרכו באתר בישראל.

על פי אתר 'דה מרקר', התעוררה מחלוקת בין נציגי חברות מקומיות גדולות לאמזון לגבי הגרסה העברית. בכיר באחת החברות העומד בקשר עם אמזון הסביר: "רצינו לשלוח להם עמודי מוצרים בעברית – בשפה שיווקית. באמזון דרשו שנשלח באנגלית והם יתרגמו. סירבנו, כי אנחנו לא רוצים תרגום לעברית. עשינו חקר שוק, המוצר שלנו כתוב בשפה שיווקית, עם מילות מפתח מתאימות ונכונות בעברית, שיכולות ללכת לאיבוד בתרגום שלהם".

עוד אומרים ב'דה מרקר' כי באמזון גם לא החליטו עדיין מתי יושק הדומיין AMAZON.CO.IL שרכשו, ובשלב ראשון האתר יושק עם סיומת דוט.קום רגילה של אתר אמריקאי, כשבחיפוש תינתן עדיפות לחברות ששולחות מישראל או שמאפשרות משלוח לישראל ממדינות אחרות. עמודי החברות הישראליות גם יקודמו בתוצאות החיפוש באתר, ובשלב הראשון הם יופיעו מתורגמים לעברית, כולל אפשרות להמרת תעריף הרכישה לשקלים, שקיימת גם כיום. לדפים בעברית תתאפשר כניסה משתי הכתובות. בשלב השני האתר יומר לעברית בלבד – ותתאפשר כניסה רק מכתובת CO.IL.

בשוק הקמעונאי בארץ טוענים כי אמזון מעוניינת להגיע לפחות למאה מוכרים ישראלים דרכה. נראה שהמצב כרגע רחוק מכך ואין הצדקה לפתיחת הפלטפורמה הישראלית.

פתרונות אחסנה והפצה

כאמור שלב ההפצה והשילוח הוא הקשה ביותר ואמזון לא צפויה לפתור אותה בקרוב לסוחרים בישראל. מי שקפצה למים הסוערים ראשונה היא חברת אלקטרה צריכה שהשיקה פלטפורמה לעסקים לשיתוף פעולה עם אמזון. בחברה הגדירו את הפרויקט, כאחד ממנועי הצמיחה המרכזיים שלה בטווח הקרוב והיא תשקיע במיזם 3 מיליון שקל בשנתיים הראשונות. במסגרת הפלטפורמה שיוצעו בה ליווי כללי לפתיחת אתר מכירה באמזון, ופתרונות לוגיסטיקה ושילוח, יוצעו ככל הנראה גם פתרונות מימון מבנק הפועלים.

מנכ"ל אלקטרה צריכה, צביקה שווימר, הסביר ל'דה מרקר' כי "ה-eCommerce (חנויות מקוונות פרטיות) המסורתי שהכרנו, כבר לא רלוונטי. העתיד נמצא ב-Marketplace.Amazon. זירת המסחר הגדולה בעולם מקימה בישראל זירה מקומית, אך לא צפויה בשנים הקרובות לספק גם את שירותי הלוגיסטיקה, התפעול והשרות שלה. זאת הזדמנות עבורנו ועבור בעלי העסקים הקטנים והבינוניים לאחד כוחות, ולהפוך כל עסק קטן ומקומי לעסק גדול וגלובלי באמזון. ככל הידוע לנו נהיה הראשונים בעולם להציע את השירות במודל הזה".