אמדוקס רכשה חברות בדבלין, לוס אנג'לס ותל-אביב

שמעון פרס בעת ביקור באחד ממרכזי אמדוקס בישראל. צילום: Mark Neyman | פלאש 90

ענקית הבילינג 'אמדוקס' הודיעה היום (ד) כי השלימה את רכישתן של שלוש חברות בבעלות פרטית – Vindicia, Brite:Bill ו-Pontis, בהתאם לאסטרטגיית החברה בתחום הדיגיטל. "ספקיות תקשורת ומדיה, כולל חברות שמציעות שירותי תוכן מעל-גבי האינטרנט, עוברות תהליכי טרנספורמציה כדי להצליח בעולם דיגיטלי של שירותים מיידיים ועל-פי דרישה. שילובה מאחורי הקלעים של אנליטיקה עסקית מאפשר חווית לקוח פשוטה יותר, אינטואיטיבית וסוחפת", אמר אלי גלמן, נשיא ומנכ"ל אמדוקס.

גלמן הוסיף ואמר כי "הרכישות הללו, יחד עם הפלטפורמות הקיימות של אמדוקס, הכוללות פתרונות רב-ערוציים לשירות ומסחר דיגיטליים, ניהול לקוחות ואנליטיקת ביג דאטה, ממצבות את אמדוקס כמובילת שוק בסיוע לספקיות תקשורת ומדיה במסען. אני מתרגש מהצטרפותן של חברות אלו לאמדוקס, שכן הטכנולוגיות שלהן מבוססות-הענן ירחיבו את סל המוצרים והשירותים העשיר של אמדוקס ויקצרו את זמן ההשקה שלנו לשוק".

Vindicia היא ספקית מובילה בשוק פתרונות ניהול ותשלום עבור מנויים במודל של תוכנה. השירות שפיתחה החברה מאפשרת לחברות שירותים דיגיטליים לצרף לקוחות ולעבד תשלומים עבור תכנים דיגיטליים. Vindicia מאפשרת ללקוחות זמן השקה לשוק מהיר במיוחד ועל ידי כך את היכולת להתנסות בקלות בהיצע שירותים שונים, וחבילות תמחור שונות, בכדי לספק בזריזות הצעות אטרקטיביות ללקוחות הקצה.

ל-Vindicia יכולות גם בתחום שימור הלקוחות. יכולותיה מאפשרות לצמצם נטישת לקוחות ולהעלות את הכנסותיהן של ספקיות שירותים באינטרנט. Brite:Bill מציעה שירות לחוויית לקוח מונחית עיצוב והופכת את החשבון שמקבל לקוח הקצה לערוץ ייחודי להתקשרות ממוקדת-לקוח.

הטכנולוגיה והשירותים שלה הופכים את החשבוניות לחוויה דיגיטלית, אינטראקטיבית, מותאמת אישית, בערוץ המועדף על הלקוח. העיצוב האישי האטרקטיבי של החשבונית מפחית אי הבנות של לקוחות בנוגע לחשבון, ובכך מוריד את עלות המענה לפניות לקוחות עבור ספקיות התקשורת, וכן מספק להן הזדמנות לתקשר ולקדם שירותים חדשים.

באמדוקס מדווחים כי שלושת החברות נרכשו במחיר דומה ובסכום כולל של כ-260 מיליון דולר במזומן. לדברי החברה, רכישת החברות צפויה לתרום להכנסותיה כ-1.5% עד 2.0% לכל שנת הכספים הבאה (2017). עוד הודיעה אמדוקס כי תספק תחזית רשמית לגבי הצמיחה הצפויה בהכנסות בשנת הכספים הבאה כאשר תדווח על תוצאות הרבעון הרביעי של השנה. אמדוקס מעסיקה כ-24 אלף עובדים ברחבי העולם ומעניקה שירותים ביותר מתשעים מדינות. הכנסותיה עמדו בשנה הקודמת (2015) על כ-3.6 מיליארד דולר.