על פי המדד, קיבלה פרטנר קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר מבין שלוש חברות הסלולר הגדולות בכל הפרמטרים שנבדקו, בהם: שביעות רצון כללית, אמינות ושקיפות של נציגי השירות, ושביעות רצון מהפלטפורמות הדיגיטליות
לאה אפרתי 01.01.2017
מדד מרקטסט (Marketest) לחוויית הלקוח בתחום הסלולר קבע גם השנה, ש'פרטנר' היא המובילה מבין חברות הסלולר הגדולות בשביעות הרצון של לקוחות הסלולר בישראל.
השנה, קיבלה פרטנר את הציון הגבוה ביותר בכל אחת מ-19 הקטגוריות שנבחנו, עם הובלה במדדים מרכזיים כגון שביעות רצון כללית מחוויית השירות במוקד הטלפוני ובעשרות מוקדי השירות הפרוסים ברחבי המדינה, מידת האמינות והשקיפות של הנציגים, שביעות רצון מאדיבות וממקצועיות השירות ותמורה למחיר. פרטנר ממשיכה להוביל גם בשביעות הרצון מהרשת הסלולרית, עם הציון הגבוה ביותר באיכות הקליטה ובמהירות הגלישה בסלולר.
בנוסף, פרטנר מובילה באופן מובהק בשביעות הרצון של הלקוחות בשימוש באמצעים הדיגיטאליים, ושביעות רצון של משירותי האפליקציה הנוחים והידידותיים לשימוש.
מנכ"ל פרטנר איציק בנבנישתי מסר בעקבות פרסום מדד מרקטסט: "אנו מודים ללקוחותינו על הבחירה בפרטנר כחברה עם שירות הלקוחות הטוב ביותר. נמשיך להשקיע בשירות שלנו במרכזי החברה ברחבי הארץ, במוקד הטלפוני, ובאמצעים דיגיטליים אותם הרחבנו ופיתחנו משמעותית בשנה החולפת".