מה עושים במקרה של 'הלבנת הון' במכונת הכביסה?

שטרות כסף ישראלי | צילום: נתי שוחט, פלאש 90

בהמשך לסקירה שמפרסמת מחלקת המטבע של בנק ישראל, מפרסמים בבנק גם את נתוני השירות לציבור בשנת 2018. מהסקירה עולה כי במהלך השנה תועדו במחלקת המטבע 4,625 פעולות שעיקרן מתן שירות לציבור (פעילות קופה, טיפול בפניות ציבור וכדומה).

התפלגות הפניות מגוונת כאשר המוקד הטלפוני לוקח בגדול על פני כל האפשרויות האחרות – 2,634 שיחות התקבלו במוקד טלפוני ייעודי, שמספרו 1-800-300-018 . זאת נוסף על הפניות שהתקבלו ישירות במזכירות המחלקה. (על פי הערכה, מדובר בכמה אלפי פניות טלפוניות נוספות).

באמצעות המייל או אתר האינטרנט התקבלו 422 פניות. 155 פניות התקבלו במכתבים באמצעות דואר ישראל. אם תהיתם מה עושים ברשתות הגדולות ובאגודות הצדקה עם מיליוני מטבעות, נספר לכם כי בקופת בנק ישראל נרשמו 1,402 פעולות של טיפול במזומן (פריטה וצירוף), כאשר מספר זה אינו כולל את הטיפול בפניות שעניינן מטבע פגום.

בבנק ישראל מדווחים עוד כי בשנת 2018 נרשמה עלייה של כ-23% במספר הפניות הכתובות (מכתבים ודוא"ל) שהתקבלו במחלקת המטבע ביחס לשנת 2017.

בשלושה נושאים נרשמה בשנת 2018 ההתעניינות הרבה ביותר בקרב ציבור הפונים בשיעורים הבאים: 30% מהפניות הכתובות עסקו בבקשה להחליף שטרות פגומים שניזוקו לעומת 37% בשנת 2017.

הבקשה להחליף שטרות מסדרות קודמות העסיקה 24% מהפניות הכתובות (לעומת 37.5% בשנת 2017). ו-12% מהפניות הכתובות עסקו בבקשה לקבלת מידע בנושאים שונים בתחום המטבע (לעומת 26% בשנת 2017).

פרס בינלאומי על התנהגות טובה

בעקבות העבודה היעילה והטובה של מחלקת המטבע של בנק ישראל בחר המגזין הבין- לאומי "Central Banking" בבנק ישראל כזוכה בפרס  "Currency Manager of the Year 2019 ".

ההחלטה התקבלה על ידי ועדה של חברי מערכת המגזין וחברי הוועדה המייעצת לו, המורכבת מנגידים-לשעבר של בנקים מרכזיים מרחבי העולם.