מתייעלים ומדריכים: הבנקים יזמנו קשישים לפגישת הסתגלות

לצמצם פערים דיגיטליים | אילוסטרציה: Kinga, שאטרסטוק

הבנקים העוברים יותר ויותר לדלפקים שהולכים ונעלמים, לטלרים נכחדים ולמכונות שמדברות עם האנשים במקום בני אדם – מבינים כי ההתייעלות טובה עבורם אבל לא לכל מי שחש מאותגר עם ההתפתחות הדיגיטלית. בהתאם לכך יתבצעו מספר צעדים, הרצאות ופעילויות הדרכה, שינגישו את המערך הבנקאי הדיגיטלי לדור הקשיש.

לאור המעבר לצריכת שירותים בנקאיים באמצעים דיגיטליים אשר יוצרים אתגר לאוכלוסיות שמתקשות להסתגל לשינוי, יקיים הפיקוח על הבנקים, באמצעות המערכת הבנקאית ואיגוד הבנקים, פעילות "העצמה בנקאית דיגיטלית" לאזרחים ותיקים, במטרה לסייע להם להסתגל לבנקאות הדיגיטלית ולהקנות להם כלים לשיפור מיומנויות השימוש בשירותים אלה.

פעילות זו הנה יוזמה של הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, שמתקיימת בשיתוף המשרד לשוויון חברתי ובאמצעות המערכת הבנקאית ואיגוד הבנקים.

בשלב הראשון תתבצע הרצאה גנרית בתאריך 23.10.18 בנושא "העצמה בנקאית דיגיטלית", במסגרת מיזם "שלישי בשלייקס" של המשרד לשוויון חברתי. במסגרת זו, האזרחים הוותיקים מגיעים בימי שלישי להרצאה אשר תעסוק במידע נרחב על הבנקאות הדיגיטלית. בתום ההרצאה, יימסרו לאזרחים הוותיקים פרטים על חלק ב' של הפעילות – הדרכות פרטניות שיתקיימו בסניפי הבנקים.

בנוסף, במטרה לסייע לאזרחים הוותיקים להסתגל לבנקאות הדיגיטלית וללוות אותם באופן אישי ומובנה של היכרות עם שירותים בנקאיים דיגיטליים בסיסיים, יתקיימו, במהלך החודשים נובמבר-דצמבר, הדרכות בסניפי הבנקים (במתכונת הדרכה אישית או בקבוצות קטנות) בנושא השירותים הבנקאיים הדיגיטליים הקיימים בבנק בו מתנהל חשבונם, לרבות התנסות מעשית.