פיצוי לנפגעי תקלת פלאפון

איתן כבל. צילום: מרים אלסטר- פלאש90

תקלת הענק ברשת 'פלאפון' שפגעה אתמול במאות אלפי לקוחות, גם של החברות 'וואלה מובייל', 'יופון' ו'רמי לוי', ממשיכה להעסיק אותנו גם הבוקר. התקלה נמשכה שעות ארוכות וגם בשעות הערב נתקבלו במערכת דיווחים על קושי בהוצאת שיחות.

הנהלת פלאפון אמרה כי תשקול הענקת פיצוי ללקוחות שנפגעו. במשרד התקשורת אמרו כי לאחר שיסתיים הטיפול בתקלה, יבקשו לבדוק את מידת אחריותה של החברה לכשל. "בשלב הזה אנו לא דנים בפיצוי, אלא בהחזרת השירות לכל הלקוחות".

הבוקר, עם פתיחת דיוני ועדת הכלכלה של הכנסת, התייחס יושב ראש הוועדה, חה"כ איתן כבל לתקלה שאירעה אתמול, ואמר: "אני מנסה לחשוב מה היה קורה לו אזרח היה מייצר תקלה כלפי החברה"… הוא הזכיר כי גם הבוקר, לא הסתיימו התקלות, והוסיף: "בכוונתי לפנות למנכ"ל משרד התקשורת ולתבוע ממנו לקבל דו"ח מפורט על העניין. כיצד מונעים הישנות מקרים דומים, ומה הפיצוי הראוי ללקוחות – בוודאי לנוכח הדיון שהתקיים בוועדה לפני מספר שבועות, בו הצהיר המנכ"ל עצמו שמצב תשתיות התקשורת בכי רע".