חברת הביטוח 'הראל' תשיק בקרוב אפשרות שליחת תביעה בוואטסאפ • שירות הצ'אטבוט יתבסס על טכנולוגיית ווטסון המובילה בעולם הבינה המלאכותית
לאה אפרתי 01.11.2018
בית הראל (במרכז) במתחם הבורסה ברמת גן | ארכיון כמו הבנקים, גם חברות הביטוח מצמצמות עלויות בשטף, וחוסכות בכוח אדם ככל שניתן. כשמדובר על עמלות לסוכנים, הדבר הופך משמעותי עוד יותר. מסיבה זו, 'הראל' תהיה מחברות הביטוח הראשונות בעולם שתעניק שירות צ'אטבוט המתבסס על טכנולוגיית ווטסון (מבית IBM) שתאפשר הגשת תביעה באמצעות הוואטסאפ.
'ביזנעס' מתרחב בניו-מדיה: מהיום, כל העדכונים – גם בוואטסאפ!
כבר עתה מאפשר 'הראל' להוסיף נהג נוסף לביטוח למשך ארבעה ימים באמצעות פנייה מהאתר, שליחת SMS או הודעת טלגרם והיישום הראשון של החברה בוואטסאפ יכלול את הרחבת הביטוח להוספת הנהג.
בדיווח של אסא ששון ב'דה מרקר' נאמר כי הדילוג מעל ראשי סוכני הביטוח ייעשה באופן זהיר, וייתכן שאלה יקבלו עמלה למרות שלא יטפלו בפועל בתביעה – במטרה להמשיך ולשתף פעולה עמם מחד בהמשך שיווק מוצרי החברה, אך מבלי להכביד בהוצאות עמלה גבוהה כפי שהיא נהוגה היום.